Échanges gratuits
La taille ne vous convient pas tout à fait, ou vous préférez une autre couleur ? Les échanges sont gratuits partout en France : nous prenons en charge le retour et le nouvel envoi.
Comment échanger une pièce
- Écrivez-nous à alex@alexandrarafie.com dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, avec votre numéro de commande et la taille ou la couleur souhaitée.
- Nous vous envoyons par e-mail une étiquette de retour prépayée.
- Dès réception de votre pièce, nous vous expédions la nouvelle, sans frais.
Conditions
- Les pièces doivent nous revenir non portées, non lavées, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d'origine.
- Les échanges se font dans la limite des stocks disponibles. Si la taille ou la couleur souhaitée n'est plus disponible, nous vous proposons une autre pièce ou un remboursement.
Vous préférez un remboursement ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la livraison pour exercer votre droit de rétractation. Les retours avec remboursement suivent notre politique de remboursement.
Hors de France, écrivez-nous : nous trouverons ensemble la meilleure solution.
